上周末公司组织了一场售后维修服务培训。首先服务要热情、快捷、。“热情”就是要态度好，要感谢客户提出的一切意见和问题，不可不耐烦或焦躁，要带着微笑面对客户的不满和抱怨，使客户不满情绪在服务过程中得以释放，获取心理上的满足。

还讲了提高叉车技术知识水平和实践操作。培训师亲临叉车现场指导。工作时候心态非常的重要，投入工作要有激情，时刻保持阳光的微笑，这样可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。

希望公司以后多组织这种售后的学习，通过学习以后能更好的为客户提供的服务，把我们龙工叉车维护事业做的更大更强。相信公司的明天更加美好！

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