在经济增速趋缓、外贸订单减少、实体经济发展面临诸多挑战的背景下，一批坚持主业、心无旁骛的南京企业，屡屡在市场上打响“南京制造”的品牌。

不久前，龙工集团又喜获南美一家客商330多台叉车订单，货值400多万美元。今年前7个月相比南京合力叉车，龙工叉车内外销实现双增长，总销量45647台，其中内销34859台，外销10788台，集团总营业收入和利税总额同比分别增长10.4%和24.1%。在全国近百家叉车企业中，龙工叉车的内销市场占有率约24%，叉车出口量连续8年行业，销售总量已占全球叉车总销量的7%左右。

近日，省政协副主席、市委副书记、代市长张鸿铭在考察杭州工业发展情况时，对龙工叉车瞄准“中国强、世界”目标，全力拓展海内外市场的做法，给予了充分肯定。

“超值服务”赢来海内外大订单

来自中国工程机械工业协会的报表显示，今年上半年，包括南京合力叉车行业内绝大多数企业产销量下滑，企业普遍面临的经营困境。在经济不确定因素增多的宏观环境下，龙工叉车集团同样面临来自海内外两大市场的双重压力。

龙工叉车集团董事长赵礼敏却认为：“环境的低迷，竞争的加剧，对龙工叉车这样创新型的企业反而是一个机遇。”龙工叉车应对危机的快速反应能力得益于强大的营销网络。龙工叉车的营销服务人员占集团总员工数的三分之一，为国内外客户及时提供的“超值服务”。目前，龙工叉车在国内已拥有控股子公司60多家，国内外经销商230多家。借助营销网络优势，龙工叉车实现了营销和服务的一体化，探索4S店运行模式，在行业中首家开通了400客服专线，首家推出三包内主动强制保养和限时到位服务，全面打造服务品牌。6月中下旬，公司成功召开了2013年全国经销商代表大会和全国特约经销店代表大会，授权和特许经销商扩大到近200家，为合作共赢，开创了新局面。

在化市场理念下，龙工叉车进一步调整优化营销网络。目前，龙工叉车与70多家海外市场代理商建立了贸易关系，并在73个国家和地区注册了商标，产品远销130多个国家和地区，成为中国大的叉车出口基地。今年上半年，龙工叉车通过构建与完善全球市场布局，稳固欧美市场和新开拓的俄罗斯、巴西、印度等新兴市场，以合作产品进入为契机，以、经济型、迷你型等不同种类产品满足目标客户的需求，提升占有率。1-7月份，出口叉车比上年同比增长10.42%，出口总量继续名列叉车行业首位。

潜心打造差异化和低碳两张牌

龙工叉车集团始终把追赶世界目标作为心中的梦想。

“现在龙工叉车是世界规模大，但还不是强。我们要从大的叉车厂变为强的叉车厂。”龙工叉车人心中时刻牢记三年前中央领导前来考察时的嘱托。

近年来，龙工叉车大力发展低碳、环保、节能产品，每年的科技投入都达到3%以上。目前，龙工叉车集团企业技术中心拥有4个整机研究所，4个部套研究所和1个行业的国家认可试验室检测中心，通过近几年的技术攻关，龙工叉车研发出了高性能叉车替代进口产品，今年又推出性价比更高的A系列产品。同时进军仓储物流业，开发出前移式叉车、电动托盘式叉车、电动堆垛式车等产品，在节能环保领域，新研发的系列平衡重叉车因能耗少、噪音低备受欧洲市场青睐。

今年以来龙工叉车盈利的增长，就是近年来不断推出新产品，在产品差异化上取得的成效。2013年上半年组织及协调起草国家标准四项，获授权专利12项，其中发明专利4项，实用新型专利8项。上半年共完成新产品开发项目30多个，部分已进入批量试制、销售推广，逐步成为公司新的盈利增长点。通过产品的差异化支持市场竞争，为市场竞争赢得了优势。

咬定青山不放松。结合产品的更新换代和工艺水平的升级，龙工叉车一直通过技改在优化和扩大产能。2000年改制后，老龙工叉车5000台的产能难以满足市场需求，通过技改使产能扩大到3万台；搬迁至临安经济开发区后，龙工叉车通过再次技改使产能扩到了8万台，成为世界规模大的叉车制造基地。

通过不断的技术创新和产品研发，龙工叉车目前已形成1-32吨内燃叉车、0.75-8.5吨蓄电池叉车、集装箱专用叉车、45吨集装箱正面吊、内燃及电动牵引车、搬运车、堆高车、越野叉车、防爆叉车、伸缩臂叉车、登高车、观光车等全系列、多品种的产品结构，达5000多个品种、规格，成为行业中产品门类品种齐全的企业。

因为创新，龙工叉车从默默无闻变身为中国制造业500强和中国民营企业500强。正如赵礼敏董事长所说：“龙工叉车成为创新型示范企业，只是企业坚持叉车主业、不断创新的又一个起点。”

激活生产关系中活跃的元素

“龙工叉车是我家，家要为大家；龙工叉车是我家，家要靠大家。”龙工叉车倡导的家文化体现在企业对员工的关爱和员工对企业的信任上，终凝聚成企业发展源源不断的生产力。

龙工叉车注重科技人才培养，实施科技人员股权激励措施；关心员工生活，尽力为员工创造良好的工作和生活条件，使员工上下班车方便、食堂饭菜可口、办公室环境优雅、员工宿舍舒适。在龙工叉车，员工有一种安全感和归属感，有一种家的感觉。正是这种家的感觉，使得在很多企业出现招工难时，龙工叉车没有此类烦恼；正是这种安全感和归属感使公司在远距离异地搬迁时，能受到员工对企业的信任和支持，并持续不断地转化为企业生产、经营和科研的原动力。

社会责任是企业要履行的义务，在49100帮扶工程、联乡结村活动、春风行动、公民爱心日等等重大活动中，常常可以看到龙工叉车的身影。凭借这种姿态，龙工叉车投入数亿元建设低碳工业园，并捧回了“杭州市环境保护企业”、“杭州市清洁生产企业”、“杭州市社会责任建设企业”等奖牌。

经过10多年的努力，龙工叉车从一个为生存而苦苦挣扎的市重点扭亏脱困企业，发展成为今天中国叉车行业的排头兵企业，从一个落后的传统叉车制造企业，发展成为今天世界大的叉车制造企业之一，并跻身中国大企业集团竞争力500强、中国大1000强大企业集团。

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